वरिष्ठ अधिकारी खुद फोन कर बिजली उपभोक्ताओं से ले रहे फीडबैक, समस्याओं का कर रहें त्वरित समाधान

इंदौर : हेलो,मै बिजली कंपनी का एमडी बोल रहा हूं। ‘आपको बिजली ठीक मिल रही है कि नहीं, वोल्टेज की दिक्कत, बिल समय पर मिलने और बिजली संबंधी कोई परेशानी तो नहीं है…।’ कुछ इस तरह के सवाल इन दिनों उपभोक्ताओं से पश्चिम क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी के आला अधिकारी फोन पर कर रहे हैं। कर्मचारियों के कामकाज का फीडबैक लेने के लिए बिजली उपभोक्ताओं से उनकी परेशानी पूछ रहे हैं। बिजली कंपनी के एमडी अमित तोमर ने अब तक इंदौर के आठ और उज्जैन क्षेत्र के 4 उपभोक्ताओं से फोन लगाकर सीधी बात की है। इन उपभोक्ताओं में अनिल, फारूक, सुगन, सुरेश, गिरीश कुमार, पृथ्वीलाल, कुतुबुद्दीन सैफी, वीरेंद्र कुमार, श्यामा नारायण, मान सिंह, महेंद्र पटेल आदि शामिल हैं। तोमर के अनुसार ज्यादातर उपभोक्ताओं ने बिजली सेवाओं के प्रति संतुष्टि जताई है। एमड़ी ने बताया कि इस तरह के फीडबैक से उपभोक्ता सेवाओं की बेहतरी में मदद मिल रही है। यदि कोई कमीं या समस्याएं सामने आती हैं तो उन्हें समय पर दूर किया जा सकता है। इसी तरह उपभोक्ता भी बिजली अधिकारी के फोन पहुंचने पर सुकून, अपनत्व व संतुष्टि महसूस करता है। तोमर के अलावा बिजली कंपनी के अन्य वरिष्ठ अधिकारी मुख्य महाप्रबंधक संतोष टैगोर, कार्यपालक निदेशक संजय मोहासे, अधीक्षण यंत्री शहर कामेश श्रीवास्तव इंदौर, डीएन शर्मा इंदौर ग्रामीण आदि भी रोज उपभोक्ताओं से संवाद कर रहे हैं।